El directorio tiene tres narrativas. Solo una es correcta.

Un director cree que eres un cohete que necesita combustible. Otro cree que eres una casa por remodelar que necesita disciplina. Un tercero empezó a usar la palabra opcionalidad, que en idioma de directorio significa las salidas. Las tres narrativas están construidas con los mismos números, y ese es precisamente el problema: los números hoy sostienen las tres. He estado en ambos lados de esa mesa, como fundador y CEO de una empresa pública durante trece años y como director observando a la gerencia, y puedo decirte qué es realmente un directorio dividido: un data room con tres vacíos.

Lo que suele estar mal en realidad

Los directorios no divergen porque los directores sean difíciles. Divergen porque la gerencia dejó la historia subdeterminada: las métricas que zanjarían la discusión no se miden, no se confían, o no se presentan en una forma que fuerce una conclusión. En ese vacío, cada director importa el patrón de su mejor y su peor empresa anterior. El director del cohete alguna vez montó un cohete. El de la disciplina alguna vez limpió un desastre. No están describiendo tu empresa. Están describiendo sus cicatrices.

La versión peligrosa es cuando la gerencia sostiene en privado una cuarta narrativa y administra al directorio en lugar de informarlo. Eso funciona dos trimestres, y después no vuelve a funcionar nunca.

Qué hacer al respecto

Lee las preguntas de tus directores de las últimas cuatro sesiones como un mapa de sus miedos, porque eso son las preguntas de directorio. Decide cuál narrativa crees realmente y qué evidencia te probaría equivocado, y luego construye el paquete de directorio para que los números fuercen la conclusión en lugar de hospedar el debate. Y si la evidencia honesta sostiene la narrativa incómoda, trae el plan que la enfrenta antes de que el directorio lo escriba por ti.

Los directorios se asientan cuando los hechos llegan organizados. Escalan cuando la gerencia llega administrada.

Juan Vegarra es autor de An Outsider's Playbook, próximamente en español como El manual del outsider. Más del Cuaderno · Continúa la conversación en LinkedIn